.

反腐倡廉走基层丨海城清风吹进小窗口优

“您好,请问您办理什么业务?”6月15日下午,鞍山海城市政务服务中心大厅退休一件事受理窗口,工作人员热情地为办理者提供服务。“我来办理退休业务,这些材料是按照《办事不找关系指南》准备的。”海城正昌工业有限公司人事专员里娜一边说明办理事项,一边拿出事先准备好的材料递给工作人员。

里娜不是第一次来这个窗口办事。“我在公司负责人事管理,公司总有员工退休,我几乎每个月都来这里。我现在明显感觉到审批效率和服务态度和以前大不一样。”里娜说,她觉得现在来窗口办事更方便了。

从“能办”到“好办”,从跑N次到“一站式”,这种改变让里娜获得感满满。海城市营商环境建设局主要负责人王秋菊表示,原来企业退休职工和个体自然人的退休审批流程复杂,手续需要经过多个单位、多个部门串联审核。现在,他们建立信息共享平台,提前审批档案,简化审批流程,将原来的集中定时受理改成工作日即审即办,同时整合多个科室业务,实施在职转退、待遇审核、工资发放“一站式”服务,让系列难题得到解决。

群众和企业反映的办事体验好,得益于海城市纪委监委以“清风窗口”评选活动为载体,开展优化营商环境专项行动。海城市政务服务中心制定了“清风窗口”管理制度和工作规范,公布权力事项,指明办事路径,明确违规禁办清单和容缺受理条件,推进各窗口服务单位在比拼中改进工作作风,持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平。海城市纪委监委纪检监察组对53家单位的个服务窗口开展明察暗访,对“清风窗口”参评人员进行核查,同时在窗口服务单位设立营商环境投诉举报电话,并安排专人负责受理、交办、处理、回访,跟踪问效。截至目前,共接到投诉电话个,问题解决率达89.5%,投诉人对处理结果满意率达%。

(辽宁日报记者王坤)




转载请注明:http://www.abachildren.com/xgyy/5427.html

  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了