“您好！我是这里的帮代办工作人员，请问有什么困难需要帮助吗？”一走进台安县政务服务中心大厅，就会感受到帮代办人员热情的问候，让人倍感暖意。
年初以来，台安县立足实际，抽调作风硬、能力强、业务精的人员组成“帮代办”队伍，开展政务服务事项“帮代办”服务，为办事企业和群众提供优质、高效、便利的服务，随时发现办事群众的困难，及时协调有效解决，以此持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务水平，打造高效便民的服务模式。
经常有一些老年人、行动不便的群众来到台安县政务服务中心大厅办事，面对众多办事机构难免发蒙，不知去哪里办、怎么办。这时“帮代办”人员会及时出现在他们身边，帮助叫号取号，帮助领表填表，直到事项受理或办结，全程跟踪服务。
企业需要在鞍山市政务服务网上申请的事项，“帮代办”会帮助进行网上注册和提交申请。对已经注册了账号却忘记密码的企业，“帮代办”在确认身份后，会及时帮助重置密码，确保企业、群众网上办事不受影响。
日前，九股河食品有限公司和丰盛食品有限公司将“办事快捷效率高心系企业服务好”的锦旗送至台安县营商局表示感谢。原来是该公司办理施工许可证手续时，在审批平台看不到申报信息，无法进行审批发证，营商局网络信息科工作人员立即帮助企业查找根源，发现企业申报时出现问题，并第一时间联系省、市进行协调沟通，最终企业问题圆满解决，确保了企业顺利取得施工许可证。
台安县还对重点项目进行一窗式综合受理，选派“帮代办”人员进行工改项目帮办代办业务，窗口统一收件，为企业提供“一站式”服务，工程建设项目从立项到竣工、验收压缩至45个工作日内。截至8月，台安全县工程建设项目47个，其中审批服务办件个，通过一张蓝图策划生成项目17个，实行并联审批项目41个，实行联合审图项目20个，实现联合验收项目8个，实行告知承诺项目50个，办理市政公用项目4个，通过区域评估简化办理相关手续项目21个。一站式服务让企业集中精力，心无旁骛地进行项目建设。
通过“帮代办”服务，台安县不断探索便民利企新举措，创新服务模式，持续优化提升营商环境，为“一站式服务”和“一件事一次办”提供了有力支撑，打造了办事效率高、服务质量好的优良营商环境，极大提升了企业和群众的幸福感和满意度。
原标题：《台安“帮代办”打造便民利企新模式》
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